Términos y condiciones de suscripción
Válido desde el 6 de mayo de 2026
El sitio web (en adelante denominado "OZERTY"), se publica en la dirección https://ozerty-espana.com.
ARTÍCULO 1: Definiciones
Para facilitar la legibilidad de estos Términos y Condiciones de Suscripción, los siguientes términos siempre tendrán el significado y alcance que se les confiere en este artículo.
| Términos | Definiciones |
| T & Cs | Se refiere a estos Términos y Condiciones de Suscripción. |
| Cuenta de Usuario | Se refiere a la cuenta personal del Usuario cuya inscripción es necesaria para el uso del Servicio y a la que puede acceder en el sitio mediante sus credenciales para consultar y gestionar un conjunto de información sobre él, en particular sus datos personales, el historial de sus compras, sus direcciones de entrega, etc. |
| Credenciales | Se refiere al nombre de usuario y la contraseña elegidos por el Usuario y que le permiten conectarse a su Cuenta de Usuario para acceder a todo o parte del Servicio. |
| Servicio | Se refiere al servicio ofrecido en el sitio web por OZERTY para la conclusión de una o más suscripciones a través del sitio. |
| Sitio | Se refiere al sitio web https://ozerty-espana.com que permite consultar bienes de consumo actuales, comprarlos y recibir sus compras. |
| Usuario | Se refiere a cualquier persona mayor de edad o persona jurídica registrada en el Sitio y que suscriba al Servicio, si corresponde. |
| Abonado | Se refiere a cualquier usuario que haya suscrito al servicio. |
| Monedero OZERTY / Crédito de tienda | Ventaja comercial sin valor monetario, abonada en la cuenta del Abonado y utilizable como descuento en las compras elegibles. |
| Ciclo de facturación | El período recurrente de 28 días por el que se factura la suscripción (ciclo deslizante, que no corresponde al mes natural). |
| Ozerty VIP | Se refiere al programa de suscripción ofrecido por Ozerty. |
ARTÍCULO 2: Aceptación de los términos y condiciones
Estos T & Cs rigen el acceso de los Usuarios al Servicio de suscripción ofrecido en el Sitio (Ozerty VIP). Suscribirse al servicio implica la aceptación de estos Términos y Condiciones.
La suscripción se realiza en el momento del pago, añadiendo la oferta VIPWELCOME5 a su pedido mediante el botón «Aplicar la oferta». Esta oferta le otorga un 5% de descuento en su pedido, un crédito de 5€ para un próximo pedido, y activa su suscripción VIP. Al añadir esta oferta y confirmar su pago, usted reconoce haber leído, comprendido y aceptado estos T & Cs.
La versión actual de los T & Cs está disponible en todo momento y es de libre acceso en el Sitio. OZERTY puede modificar los T & Cs en cualquier momento en función de ciertas restricciones técnicas, económicas, legales o comerciales, como el lanzamiento de nuevos servicios.
Los Usuarios son informados de los cambios en los T & Cs dentro de un tiempo razonable. En su caso, deben aceptar los nuevos T & Cs en vigor para continuar beneficiándose de los Servicios. En caso contrario, el Usuario puede cancelar la suscripción según lo descrito en el Artículo 6; los pedidos ya realizados antes de la modificación se mantienen en sus condiciones originales.
Cualquier derogación de los T & Cs, para ser válida y vinculante para OZERTY, debe ser objeto de un documento escrito firmado por OZERTY y el Usuario y que haga referencia expresa a los T & Cs.
OZERTY se reserva el derecho de suspender cualquier suscripción o de cesar inmediatamente sus Servicios para el beneficio de un Usuario, en particular si infringe una disposición de los T & Cs.
Una versión impresa de los T & Cs así como cualquier información enviada electrónicamente se admitirán en cualquier procedimiento judicial relativo a la aplicación de estos T & Cs, de la misma manera y en las mismas condiciones que cualquier otro documento escrito y guardado en formato papel.
El hecho de que OZERTY no ejerza, en un momento dado, una prerrogativa reconocida por estos T & Cs, no podrá interpretarse en ningún caso como una renuncia al derecho de ejercer dicha prerrogativa en el futuro.
En caso de no aceptación de los T & Cs, el Usuario debe renunciar a beneficiarse del servicio de suscripción ofrecido en el sitio.
ARTÍCULO 3: La suscripción
Al suscribirse a Ozerty VIP, el abonado acepta pagar 30€ por ciclo de facturación de 28 días. A cambio, el abonado recibe:
- en el momento de la suscripción, mediante la oferta VIPWELCOME5: un descuento inmediato del 5% en el pedido de suscripción y un crédito de bienvenida de 5€, utilizable en cualquier pedido de 20€ o más y válido mientras la suscripción esté activa;
- un crédito recurrente de 40€ abonado en el Monedero OZERTY en cada ciclo de facturación pagado, utilizable en cualquier pedido de 20€ o más;
- el acceso a promociones reservadas a los miembros, un servicio de atención al cliente prioritario y otras ventajas que puedan introducirse.
El crédito de tienda se concede como ventaja comercial; es nominativo, no tiene valor monetario y no puede convertirse en efectivo ni reembolsarse. Se aplica únicamente al precio de los productos elegibles y no cubre los gastos de envío ni otros servicios. El crédito de ciclo se concede tras cada pago realizado con éxito y se acumula en la cuenta. Los créditos no utilizados se conservan mientras la suscripción permanezca activa. El importe mínimo de pedido para utilizar un crédito es de 20€.
Las ventajas solo están disponibles mientras la suscripción esté activa. En caso de cancelación o de cancelación por impago, todos los créditos no utilizados se pierden inmediata y definitivamente.
ARTÍCULO 4: Prueba gratuita
Todo nuevo abonado disfruta de una prueba gratuita de 28 días en su primera suscripción, con acceso a todas las ventajas VIP, incluidos el crédito de bienvenida y el crédito de ciclo.
Si el abonado cancela durante la prueba gratuita, sus ventajas cesan inmediatamente y no se cobra ningún importe.
Al final de los 28 días, y salvo cancelación por su parte antes de ese plazo, la suscripción pasa a ser de pago y se cargan 30€ a su método de pago. Se envía un correo electrónico de recordatorio antes de este primer cargo.
ARTÍCULO 5: Pago
La suscripción es de 30€ por ciclo de 28 días, cobrados automáticamente cada ciclo a partir del final de la prueba gratuita. El ciclo es de 28 días y no corresponde al mes natural. Al suscribirse, usted autoriza a OZERTY a cobrar las tarifas aplicables en el método de pago utilizado en la suscripción, en cada ciclo, salvo cancelación o salto de una renovación.
En caso de cargo fallido, OZERTY reintenta automáticamente hasta 3 veces durante un período de 14 días; si el pago sigue fallando, la cuenta se suspende y luego se cancela, y los créditos no utilizados se pierden.
ARTÍCULO 6: Cancelación
La suscripción es un servicio sin compromiso y puede cancelarse en cualquier momento. Puede cancelar en línea desde su espacio de cuenta (mediante el botón «Mi cuenta» en la parte superior del sitio, o directamente en https://secure.ozerty-espana.com/portal), o por correo electrónico a contacto@ozerty-espana.com. La cancelación en línea surte efecto inmediatamente; las solicitudes por correo electrónico se confirman en un plazo de 2 días hábiles. Tras la cancelación, el acceso a todas las ventajas VIP cesa y la totalidad de los créditos de tienda no utilizados se pierde inmediata y definitivamente.
ARTÍCULO 7: Saltar una renovación
Puede optar por saltar una renovación próxima, evitando así el cargo de 30€ y renunciando al crédito de 40€ correspondiente a ese ciclo.
Puede acceder a su espacio de cuenta mediante el botón «Mi cuenta» en la parte superior del sitio, o directamente en https://secure.ozerty-espana.com/portal. Es desde este espacio donde puede saltar una renovación y cancelar su suscripción.
7.1 Plazo. La solicitud debe enviarse al menos 7 días antes de la siguiente fecha de cargo. Dentro de los 7 días previos al cargo, la opción permanece visible en su cuenta pero ya no puede aplicarse al ciclo inminente; se aplicará entonces al ciclo siguiente.
7.2 Cómo hacerlo. Puede saltar una renovación desde su cuenta en línea, o por correo electrónico a contacto@ozerty-espana.com. Se envía una confirmación una vez procesada la solicitud.
7.3 Renovaciones saltadas consecutivas. Puede saltar varias renovaciones consecutivas, sin límite anual. Saltar una renovación no cancela su suscripción: esta se reanuda automáticamente en el siguiente ciclo no saltado.
ARTÍCULO 8: Derecho de desistimiento
De conformidad con la legislación de consumo aplicable, usted dispone de un plazo de 14 días desde la suscripción para ejercer su derecho de desistimiento, mediante una declaración inequívoca dirigida a contacto@ozerty-espana.com. Durante el período de prueba gratuita, no se cobra ningún importe: puede cancelar en cualquier momento sin coste alguno. Si se desiste tras un primer cargo y no ha utilizado ningún crédito de tienda, el importe cobrado se reembolsa en un plazo de 14 días en el método de pago de origen. Los créditos de tienda ya utilizados, así como los descuentos ya aplicados a un pedido, quedan adquiridos y no dan lugar a reembolso.
ARTÍCULO 9: Política de reembolso
Más allá del derecho de desistimiento legal previsto en el Artículo 8, y a título de gesto comercial, si usted cancela sin haber utilizado ninguna ventaja VIP (ningún descuento ni crédito de tienda aplicado a un pedido) durante el período en cuestión, puede solicitar el reembolso de los pagos correspondientes realizados durante los últimos 120 días.
Cualquier ventaja utilizada, aunque sea parcialmente, hace no reembolsable el ciclo en el que se concedió. Los créditos ya gastados nunca son reembolsables. Para solicitar un reembolso, contacte con contacto@ozerty-espana.com en un plazo de 30 días tras su cancelación y confirme que no se ha utilizado ninguna ventaja durante los períodos en cuestión. Los reembolsos aprobados se realizan en un plazo máximo de 14 días hábiles en el método de pago de origen.
Si considera que se ha realizado un cargo por error, contáctenos en contacto@ozerty-espana.com en un plazo de 7 días tras la fecha de la transacción.
ARTÍCULO 10: Modificaciones de los T & Cs
OZERTY se reserva el derecho de modificar estas condiciones en cualquier momento. Cualquier modificación sustancial será notificada con al menos 30 días de antelación antes de su entrada en vigor. Si el abonado no acepta los nuevos T & Cs, puede cancelar la suscripción siguiendo el procedimiento anterior.
ARTÍCULO 11: Límites de responsabilidad
El servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad" sin garantía de ningún tipo. OZERTY no puede ser responsable por la indisponibilidad de un producto, o si el producto comprado no cumple con las expectativas del abonado. Esta cláusula no afecta a las garantías legales de orden público de las que dispone el consumidor.
ARTÍCULO 12: Datos personales
Al suscribirse a Ozerty VIP, el abonado acepta el uso por parte de OZERTY de los datos personales de acuerdo con la Política de Privacidad del sitio.
ARTÍCULO 13: Derecho aplicable y resolución de litigios
Estos T & Cs se rigen por la ley española. Cualquier reclamación debe enviarse a contacto@ozerty-espana.com. En caso de litigio, las partes intentarán primero alcanzar una solución amistosa. A falta de acuerdo amistoso, el consumidor puede recurrir a una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo. La lista de entidades acreditadas está disponible a través de la Comisión Europea en https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies. El consumidor conserva el derecho de acudir a los tribunales españoles competentes. Ninguna disposición de los presentes priva al consumidor de las protecciones de orden público de su país de residencia.
Contacto:
De Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00
Tel: 902 848 000
Correo electrónico: contacto@ozerty-espana.com