Política de envío
Política de envíos
Gracias por visitar y comprar en ozerty-espana.com. A continuación se detallan los términos y condiciones que constituyen nuestra Política de Envíos.
Actualmente realizamos envíos dentro de España.
Hora límite para realizar el pedido : 4 P.M.
Los pedidos se envían generalmente entre el 1 y el 6 (de lunes a viernes)
El tiempo de entrega de calidad es de 3-7. (Lunes - Viernes)
Gastos de envío:
- Para todos los pedidos el envío es gratuito.
Ozerty ha establecido una tarifa para las cestas inferiores a un mínimo de 20 euros para que podamos seguir ofreciendo más artículos y de menor precio, ya que los gastos de envío son considerablemente más elevados para los pedidos pequeños. Añadir más artículos para alcanzar el pedido mínimo también ayuda a evitar el exceso de residuos de embalaje.
Aunque nos adaptamos a los esfuerzos razonables para satisfacer las fechas de envío y entrega previstas anteriormente, no nos hacemos responsables de los retrasos en los envíos.
Cambios o anulación de un pedido
Una vez que su pedido ha sido confirmado, no puede ser modificado o cancelado. Esto se debe a que, para entregar los pedidos lo más rápido posible, comenzamos a empacar y enviar el paquete dentro de pocas horas. Por este motivo, no podemos cancelar los pedidos. Esta rapidez en el procesamiento es en beneficio de la mayoría de nuestros clientes, quienes valoran recibir sus productos lo antes posible. Si desea devolver un producto, debe iniciar el procedimiento de devolución una vez que haya recibido el artículo.
Artículo no recibido
Si has realizado un pedido con éxito y aún no lo has recibido aunque el estado de seguimiento indica que ha sido entregado. Deberías ponerte en contacto con el transportista para buscar tus paquetes, ya que una vez que el artículo es enviado no tenemos control sobre él (una vez que está en manos del transportista), pero si el problema persiste, escríbenos a contacto@ozerty-espana.com e intentaremos ayudarte y resolver el problema lo antes posible.
A veces la información de seguimiento no estará disponible. Esto puede deberse a problemas técnicos por los que la información de seguimiento no se actualiza en la aplicación. En estos casos, si todavía no puede localizar su artículo, póngase en contacto con nosotros en contacto@ozerty-espana.com y le ayudaremos a resolver los problemas lo antes posible.
Confirmación de envío y seguimiento del pedido
Recibirá un correo electrónico de confirmación de envío una vez que su pedido haya sido enviado, con su(s) número(s) de seguimiento. El número de seguimiento estará activo en 24 horas.
Daños y perjuicios
Ozerty-espana.com no se hace responsable de los productos dañados o perdidos durante el envío. Si recibes tu pedido dañado, ponte en contacto con el transportista para presentar una reclamación.
Contacto :
De Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00
Tel: 902 848 000
Correo electrónico: contacto@ozerty-espana.com