Política de privacidad
En vigor a partir del 6 de mayo de 2026
El sitio OZERTY-ESPAÑA es propiedad y está editado por OZERTY, Bohdana Zaleskiego 47/4, 31-525 Cracovia, Polonia, registrada con el número 45000044 (en adelante, "OZERTY").
OZERTY concede la mayor importancia al respeto de la vida privada y a la protección de los datos de carácter personal, y se compromete a aplicar las medidas adecuadas para garantizar la protección de dichos datos y a tratarlos y utilizarlos de conformidad con las disposiciones aplicables, en particular el Reglamento Europeo 2016/679 de 27 de abril de 2016 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
ARTÍCULO 1: Responsable del tratamiento
Sus datos son recogidos por OZERTY, cuya identificación y dirección figuran al inicio de la presente política.
En el sentido del artículo 24 del Reglamento General de Protección de Datos 2016/679 de 27 de abril de 2016, OZERTY actúa en calidad de responsable del tratamiento de los datos.
OZERTY ha designado un punto de contacto para las cuestiones relativas a la protección de datos personales, al que se puede escribir por correo electrónico a la siguiente dirección: contacto@ozerty-espana.com
ARTÍCULO 2: Datos recogidos, finalidades y bases jurídicas
OZERTY, en calidad de responsable del tratamiento, puede recoger, consultar, utilizar, modificar, almacenar, transmitir y suprimir datos de carácter personal en el marco de sus actividades comerciales y contractuales.
De conformidad con el artículo 4 del Reglamento General de Protección de Datos 2016/679 de 27 de abril de 2016, los términos «Datos» o «Datos de Carácter Personal» designan toda información sobre una persona física identificada o identificable (en adelante, la «Persona Concernida»).
Una «persona física identificable» es una persona física que puede ser identificada, directa o indirectamente, en particular mediante un identificador, como un nombre, un número de identificación, datos de localización, un identificador en línea, o uno o varios elementos específicos propios de su identidad física, fisiológica, genética, psíquica, económica, cultural o social.
OZERTY se compromete a recoger los datos de carácter personal únicamente para finalidades determinadas, explícitas y legítimas, y a no tratarlos posteriormente de manera incompatible con dichas finalidades.
OZERTY se compromete a tratar únicamente los datos de carácter personal que sean adecuados, pertinentes y no excesivos en relación con las finalidades para las que se recogen.
Estos datos se recogen en su mayoría directamente de las personas concernidas cuando estas:
- Crean un espacio personal en el Sitio web de OZERTY.
- Realizan una solicitud de información a OZERTY.
- Realizan un pedido en el Sitio web.
- Navegan por el Sitio web y/o consultan los productos.
- Contactan con el Servicio de Atención al Cliente de OZERTY.
En el marco de las actividades de recogida mencionadas anteriormente, OZERTY recoge los siguientes datos:
- Los datos identitarios (nombre, apellidos y, en su caso, género, edad, fecha de nacimiento).
- Los datos de contacto (correo electrónico, dirección postal, número de teléfono, datos de redes sociales).
- Los datos de facturación y las modalidades de pago.
- El detalle de los servicios y suscripciones contratados.
- El historial de la relación contractual.
- Una copia de la correspondencia de las personas con el servicio de atención al cliente.
- En su caso, las respuestas a encuestas y cuestionarios y los comentarios/opiniones.
- La información técnica relativa a la navegación (por ejemplo: dirección IP, historial de navegación, recorrido de visita, navegador, sistema operativo, información sobre los dispositivos desde los que accede al sitio web...).
Se precisa que algunos de estos datos, en particular el género, la edad o la fecha de nacimiento, no se recogen de forma sistemática; solo se recogen, en su caso, cuando ello sea necesario para una finalidad determinada (por ejemplo, con fines de medición y optimización publicitaria). OZERTY se reserva la posibilidad de recogerlos con esta finalidad, respetando los principios enunciados en la presente política.
Con el fin de comprender mejor los tratamientos de datos realizados por OZERTY, informamos a las personas concernidas de que OZERTY puede tratar sus datos en el marco de las siguientes finalidades, cada una de ellas basada en una base jurídica en el sentido del artículo 6 del RGPD:
- La realización de tratamientos relativos a la gestión administrativa (cuentas de cliente, pedidos, entregas, facturación, cobro). Base jurídica: la ejecución del contrato celebrado con la persona concernida (artículo 6.1.b del RGPD) y el cumplimiento de las obligaciones legales, en particular contables y fiscales (artículo 6.1.c del RGPD).
- La realización de tratamientos relativos a la gestión de la relación con el cliente (gestión de opiniones, encuestas de satisfacción, gestión del programa de fidelización). Base jurídica: la ejecución del contrato (artículo 6.1.b) y/o el interés legítimo de OZERTY en mejorar sus productos y servicios y fidelizar a su clientela (artículo 6.1.f).
- La realización de tratamientos relativos a la gestión de las reclamaciones (servicio postventa, tramitación de las solicitudes de acceso, rectificación, oposición, supresión, gestión de litigios). Base jurídica: el cumplimiento de una obligación legal (artículo 6.1.c) y el interés legítimo de OZERTY en garantizar la defensa de sus derechos (artículo 6.1.f).
- La realización de tratamientos relativos a la gestión de la actividad de marketing y de mejora del Sitio (análisis de audiencia, segmentación de la clientela, prospección comercial...). Base jurídica: el consentimiento de la persona concernida cuando sea necesario, en particular para el depósito de determinadas cookies y el envío de comunicaciones electrónicas (artículo 6.1.a), y/o el interés legítimo de OZERTY en promocionar y mejorar sus servicios (artículo 6.1.f).
ARTÍCULO 3: Alojamiento y transferencias de los Datos
Los datos de carácter personal se alojan y tratan dentro de la Unión Europea, así como en países reconocidos por la Comisión Europea como garantes de un nivel de protección adecuado de los datos.
Cuando algunos datos deban ser tratados o consultados fuera de la Unión Europea, dicha transferencia se enmarca en las garantías adecuadas previstas en el capítulo V del RGPD, en particular las cláusulas contractuales tipo adoptadas por la Comisión Europea, completadas en su caso con medidas adicionales destinadas a garantizar un nivel de protección adecuado de los datos. Puede obtenerse una copia de dichas garantías escribiendo a contacto@ozerty-espana.com.
ARTÍCULO 4: Destinatarios de los Datos recogidos
Sus datos están destinados a OZERTY. Pueden ser comunicados a nuestros proveedores que actúan en calidad de encargados del tratamiento para las necesidades del Servicio (en particular, alojamiento del Sitio, tratamiento de los pagos, entrega de los pedidos, envío de comunicaciones y medición de audiencia), que solo intervienen siguiendo nuestras instrucciones y no están autorizados a utilizarlos con otros fines. Fuera de estos casos, OZERTY no transmite sus datos a terceros.
ARTÍCULO 5: Plazo de conservación de los datos
Los datos se conservan durante un plazo adaptado a las finalidades de los tratamientos y de conformidad con la legislación y la normativa en vigor.
Los datos relativos a la relación con el cliente se conservan durante toda la duración de la relación contractual y, a continuación, en base activa hasta un máximo de tres (3) años desde el último contacto de la persona concernida o desde el fin de la relación contractual.
Al término de dicho plazo, los datos necesarios para la constatación, el ejercicio o la defensa de derechos en un litigio pueden ser bloqueados y archivados, con acceso restringido, durante el plazo de prescripción aplicable. Los documentos contables y justificantes (en particular las facturas) se conservan durante seis (6) años a partir del último asiento contable, en aplicación del artículo 30 del Código de Comercio.
Los datos tratados sobre la base del consentimiento (en particular con fines de prospección o mediante determinadas cookies) se conservan hasta la retirada del consentimiento y, como máximo, durante los plazos indicados en el artículo 7 en lo que respecta a las cookies.
ARTÍCULO 6: Sus derechos
De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos 2016/679 de 27 de abril de 2016 y la LOPDGDD, cada persona dispone de un derecho de acceso, rectificación, supresión y portabilidad de sus Datos de Carácter Personal, así como de un derecho a la limitación y a la oposición al tratamiento de dichos datos. Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, la persona concernida dispone además del derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que dicha retirada afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento efectuado antes de la misma.
Estos derechos pueden ejercerse contactando con nosotros en la siguiente dirección: contacto@ozerty-espana.com
Las personas disponen igualmente del derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD, www.aepd.es).
ARTÍCULO 7: Política de gestión de cookies
Una Cookie es un archivo de texto depositado en su disco duro por el servidor del Sitio web de OZERTY. Contiene generalmente el nombre del servidor que la ha depositado, un identificador en forma de número único y una fecha de caducidad. Tiene por objeto recoger información relativa a su navegación con el fin de ofrecerle servicios adaptados a su terminal (ordenador, móvil o tableta).
En su primera visita, un banner le permite aceptar o rechazar el depósito de las cookies no esenciales. Puede modificar sus opciones en cualquier momento a través de los parámetros previstos a tal efecto. Las cookies no esenciales solo se depositan tras la obtención de su consentimiento.
7.1 Las cookies funcionales
Las cookies funcionales son necesarias para el funcionamiento del Sitio web. Permiten a las personas utilizar las principales funcionalidades del Sitio y asegurar su conexión. Pueden permitir acceder directamente a sus espacios personales. Estas cookies permiten también a las personas colocar productos en su cesta de pedido y conservar su cesta activa.
Estas cookies tienen una vida útil muy corta, el tiempo que la sesión permanece activa.
Sin estas cookies, los usuarios no podrán utilizar normalmente el sitio y, por consiguiente, se desaconseja impedir su utilización o suprimirlas.
7.2 Las cookies de optimización de la experiencia del usuario
Estas cookies permiten optimizar el funcionamiento del Sitio web de OZERTY. Permiten igualmente adaptar la presentación del sitio a las preferencias de visualización del terminal utilizado por las personas durante sus visitas. Estas cookies permiten así a los usuarios tener una navegación fluida y a medida.
La vida útil de estas cookies de optimización está limitada a trece meses.
En caso de rechazo de la puesta en marcha de estas cookies, los usuarios no podrán beneficiarse de las funcionalidades descritas anteriormente.
7.3 Las cookies de rendimiento técnico
Las cookies de rendimiento técnico permiten a OZERTY seguir el rendimiento técnico de su sitio, detectar problemas con el fin de reducir en lo posible una molestia para el Usuario, activar y secundar las funcionalidades de seguridad, pero también ayudar a detectar actividades malintencionadas y violaciones de las presentes condiciones.
La vida útil de las cookies de rendimiento técnico está limitada a trece meses.
El hecho de rechazar la puesta en marcha de tales cookies o de suprimirlas no tiene incidencia en la navegación de las personas.
7.4 Las cookies de medición de audiencia
Las cookies de medición de audiencia y de estadística permiten al responsable del tratamiento conocer la utilización y el rendimiento del sitio, establecer estadísticas, volúmenes de frecuentación y de utilización de diversos elementos (contenidos visitados, recorridos…) con el fin de mejorar el interés y la ergonomía de los servicios propuestos (las páginas o las secciones más frecuentemente consultadas, los artículos más leídos…). Estas cookies sirven igualmente para medir el tráfico de consulta del sitio web.
La vida útil de las cookies de medición de audiencia está limitada a trece meses.
El hecho de rechazar la puesta en marcha de tales cookies o de suprimirlas no tiene incidencia en la navegación de las personas.
7.5 Las cookies de publicidad
En el marco de la navegación por el conjunto de las páginas de su Sitio web, OZERTY puede efectuar un tratamiento de los datos de navegación y/o utilizar cookies publicitarias con el fin de proponer a los visitantes publicidades acordes con sus centros de interés. Estas cookies permiten igualmente limitar el número de veces que un visitante verá una publicidad y sirven también al Responsable del Tratamiento para evaluar la eficacia de sus campañas publicitarias.
La vida útil de las cookies publicitarias está limitada a trece meses.
El rechazo de estas cookies publicitarias no tiene impacto en la utilización del Sitio web.
7.6 Las cookies de compartición (redes sociales)
El Sitio web de OZERTY puede incluir botones o módulos de redes sociales, como Facebook y Twitter, que permiten a los visitantes compartir contenidos con otras personas o dar a conocer a terceros su consulta o su opinión sobre un contenido de nuestro sitio.
Cuando los visitantes utilizan estos botones de compartición, se instala una cookie de tercero de la red social. Si los visitantes están conectados a la red social durante su navegación por el sitio, los botones de compartición permiten vincular los contenidos consultados a su cuenta de usuario.
Se invita a los visitantes a consultar las políticas de protección de la vida privada de estas redes sociales con el fin de tomar conocimiento de las finalidades de utilización, en particular publicitarias, de la información de navegación que pueden recoger mediante estos botones aplicativos, y de la vida útil de las cookies asociadas.
Contáctenos:
De 9:00 a 18:00 de Lunes a Viernes
Tel: 902 848 000
Correo electrónico: contacto@ozerty-espana.com