Garantía de entrega
Ozerty colabora con transportistas de confianza en todo el mundo para garantizar la entrega segura y puntual de sus paquetes. Nuestro compromiso es garantizar que los artículos que adquiera lleguen a su destino de forma segura y puntual. En caso de cualquier problema durante el tránsito de sus artículos, incluyendo daños, pérdidas o retrasos, puede confiar en que haremos todo lo posible para resolver estos problemas y ofrecer soluciones óptimas.
5€ de crédito en caso de retraso
Si no podemos entregar tu pedido en la última fecha estimada de entrega de Ozerty, recibirás un crédito de 5€ en las 48 horas siguientes a esa fecha. Este crédito se emitirá por correo electrónico como un código promocional y se puede utilizar en su próximo pedido.
Reenvío en caso de pérdida del paquete
Si su paquete no recibe actualizaciones de seguimiento durante más de 15 días durante el tránsito, tiene la opción de solicitar un reenvío gratuito. Si finalmente recibe el paquete original, puede quedárselo sin coste alguno y sin necesidad de devolverlo.
Sustitución de artículos dañados
Si recibe el paquete y se da cuenta de que algunos artículos se han perdido o dañado durante el transporte, tenga la seguridad de que le reenviaremos esos artículos, a nuestro cargo, tras la verificación.
30-Días Reenvío si no entregado
Si su paquete no se entrega en 30 días, puede solicitar un reenvío de cortesía. Si no se efectúa ninguna acción en un plazo de 35 días, se lo volveremos a enviar automáticamente. Si llega más tarde, puede quedárselo sin coste alguno y no hay necesidad de devolverlo.
